平素より、NOSE SHOPをご愛顧いただきありがとうございます。

2026年4月11日（土）20時頃より配信いたしました、NOSE SHOP麻布台にて開催予定の「自分だけのルームフレグランスを作るワークショップ」のお申し込みフォームにおきまして、お客様によるご回答後のページに表示される「前の回答を表示」をクリックすると、他のお客様が入力した情報が、ご入力された方以外の第三者からも閲覧することが可能な状態となっていたことが判明いたしました。

お客様には多大なるご迷惑とご不安をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。
本事案に関する経緯と今後の対策につきまして、以下の通りご報告いたします。

内容

2026年4月11日（土）20:00頃に配信いたしました「自分だけのルームフレグランスを作るワークショップ」お申し込みフォーム内の設定不備により、お客様によるご回答完了後に表示される「結果の概要」ページの「前の回答を表示」をクリックすると、他のお客様の入力情報を閲覧することが可能な状態となっておりました。

また、当該ページを第三者に共有することで、お申し込みフォームに回答していない第三者も閲覧が可能な状態となっておりましたが、当該ページが第三者にまで拡散された事実は確認されておりません。

現状

2026年4月11日（土）22:15にお客様からのお問い合わせを契機として、弊社において本事案を把握し、同日24:03（12日 0:03）の段階で弊社において設定を修正し、現在は弊社スタッフのみが閲覧できる状態に変更しております。

閲覧可能であった情報の種類

・氏名
・電話番号
・参加希望日時
・参加人数
・未就学児の参加有無

なお、システムの仕様上、各情報が個別に表示される形式となっており、「どのお客様がどの電話番号か、どの日程でご希望か」といった各情報の紐付けはできない構造となっておりました。そのため、特定の個人を識別することは、困難な状態であったと認識しております。

原因

お申し込みフォーム作成時において、「結果の概要」をお客様と共有する設定が誤って有効になっておりました。

該当のお客様への対応とイベント開催について

今回個人情報が閲覧可能な状態となっていたお客様に対しては、順次個別にご連絡しております。該当のご当選者様におかれましては、本ワークショップの参加費（3,500円）を弊社負担とさせていただき、本ワークショップは予定通り実施いたします。

今後の対応

このような事態を招きましたことを重く受け止め、今後はお申し込みフォーム作成時および配信前の担当部署内での確認体制の整備など、業務フローの抜本的な見直しを実施し、再発防止に全力を尽くしてまいります。

なお、弊社で過去に実施したイベントのお申し込みフォームでの情報流出はございません。

この度は多大なるご迷惑をおかけいたしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。

本件に関しまして、ご不明な点やご不安なことがございましたら、誠に恐れ入りますが、当社お問合せフォームよりお問い合わせいただきますよう、お願い申し上げます。