平日AM10時までのご注文は即日発送、平日AM10時以降・土日祝は翌営業日の発送となります。
ご注文時に配送日時をご指定いただいていない場合は、最短でのお届けとなります。
※ネコポス便ご選択の場合、当日午前10時までのご注文の場合でも翌営業日の出荷となる場合がございます。

数量限定品発売による注文の殺到、または天候不良、災害発生や交通状態により、配送が遅れる可能性がございます。その場合、商品のお届けまでに通常よりお時間をいただきますので、予めご了承下さい。

期間限定販売品「送料無料｜香りお試し用ムエットセット」は郵送(=ポスト投函)となり、追跡用の配送伝票番号のご通知がありません。
また、その他商品と同時にご注文された場合は、その他商品は佐川急便でのお届け、当該ムエットセットは郵送（ポストイン）でのお届け（別送）となります。お届けまで2日〜1週間ほどお待ちいただきますことご了承くださいませ。

ご注文を間違われた場合や香りがイメージと違っていた等、ご注文後のお客様のご都合によるキャンセル、返品、交換は、原則的にはお受けできません。

また、発送完了後のキャンセルおよび、正当な理由のない受取拒否につきましても、お受けいたしかねます。あらかじめご了承くださいませ。

ご注文完了後の商品同梱は出来かねます。予めご了承くださいませ。

梱包前の場合のみ、対応可能です。問い合わせフォームより、「ご注文確認メール」に記載の「受注番号」とご希望日時をお知らせください。必ずしもご希望に添えない場合もございますので、ご了承くださいませ。

ご注文確認メールは自動配信にてお送りしております。届かない場合は以下の原因が考えられます。

1．入力したメールアドレスが間違えている
2．ご注文確定後にメールアドレスの変更を行っている
3．ご利用されているメールサービス提供元で迷惑メール設定をされている　等

「info@noseshop.jp」（送信専用アドレス）より各種メールをお送りします。
迷惑メール対策などで「ドメイン指定受信」等の設定をされているお客様は、個別に解除のご設定をお願いいたします。
また、自動入力でご注文情報を誤入力の場合、通常ご利用されているアドレスと異なるご連絡先のご登録となっている場合がございます。
複数のアドレスをご利用の場合は合わせて確認いただきますよう、お願い致します。

下記のいずれかにあてはまる場合、システムが自動で不正注文の可能性があるとしてエラー検出致します。

・クレッジットカードのセキュリティコードを複数回入力の形跡
・お客様による複数のクレジットカード使用の形跡
・注文時に使用されたクレジットカードの請求先ご住所の確認ができない、または請求先住所とクレジットカードに登録された住所が異なる

防犯の観点から、不正注文の可能性が検知された場合、一旦ご注文をキャンセルさせていただきます。ご自身のご注文でお間違いない場合、大変お手数おかけいたしますが、異なるお支払い方法やクレジットカードをご利用し、再度ご注文をお願い致します。

領収書をご希望の方は、商品購入後に配信される「発送完了メール」から専用のマイページにログインいただき、ご自身で発行いただくことが可能です。発送完了メールが届かない場合など、ご自身での発行が難しい場合、問い合わせフォームより「領収書の発行について」を選択のうえ、ご連絡ください。またその際、領収書はご注文時に登録いただきましたメールアドレス宛にPDFでのご送付となります。

ギフトラッピングしたい商品1点につき、1点ずつギフトラッピングをご購入下さい。（詳しくはこちら）
またギフト商品の納品書には注文金額は記載されておりませんのでご安心ください。

スクラッチキャンペーンのクーポン対象商品は以下となります。
鼻友スクラッチキャンペーン限定！NOSE SHOP ミックスガチャ

対象商品をカートに追加の上、決済ページのクーポン入力欄にクーポンをご記載ください。

なお、クーポンは当選時にご利用いただいたアカウントでのみご使用いただけます。あわせてアカウントが切り替わっていないかご確認くださいませ。

スクラッチキャンペーンは一回限りご参加可能な企画のため、過去既にご当選し、鼻友スクラッチキャンペーン限定！NOSE SHOP ミックスガチャをご購入されたことのある方は対象外となり、ご購入いただけません。

ギフトの受取者様の住所を知らなくてもSNSやLINeから手軽にギフトを贈ることができるサービスです。NOSE SHOPではAnyGift（運営｜AnyReach株式会社）を導入しており、全ての商品をeギフトでお贈りいただくことが可能です。

通常商品の場合はギフトラッピングがされていない状態になります。もしご希望の場合は、カートページよりギフトラッピングをご設定ください。
なお、「選べる香りのおくりもの」につきましては、ギフト包装代が含まれた、ギフトラッピング済みの商品となります。

購入者様が購入時に入力した住所やその他の情報は、ギフトの受取者様の受取ページには表示されません。安心してご利用いただけます。

いいえ、受取者様が入力した内容は、ギフトの購入者様に表示されません。

いいえ、eギフト商品は通常商品との組み合わせ購入はできません。それぞれ個別でのご購入をお願いしています。

受取期限内にギフト受取者様の受取設定が完了されなかった場合、購入者様の住所に商品を配送させていただきます。 そのため、ご注文時に購入者様の住所を入力いただいております。

au PAY、Paidy、PayPay、クレジット各種、メルペイ、が可能です。

品切れの商品が再入荷した際、メールでお知らせをする「再入荷通知メール」にご登録いただきますと、商品が入荷次第、ご登録のメールアドレスにお知らせいたします。

入荷通知メールは再入荷時の在庫確保をお約束するものではございません。商品によっては、再入荷後に他のお客様のご購入により売切れになる場合もございますので、ご了承ください。

営業時間：平日10:00-17:30
営業時間外のお問い合わせにつきましては、翌営業日以降に順次対応させて頂きます。

大変恐れ入りますが、個別のムエット送付は承っておりません。
お近くのショップへお越し頂きますようお願いいたします。
なお、期間限定で「香りお試し用ムエットセット」を販売しておりますので、ぜひご検討くださいませ。